Как можно проверить наличие?

Для начала использования поисковой системы необходимо ввести ряд параметров, таких как пункт назначения, время пребывания, количество комнат, число взрослых  и несовершеннолетних постояльцев. Когда Вы нажимаете кнопку ПОИСК, на экран выводится список доступных номеров, отвечающих Вашему запросу. Вы можете подробнее ознакомиться с предложенными гостиницами, нажав на их фотографии или на кнопку ПОДРОБНЕЕ. Вы можете сделать свой заказ здесь.

Через какое время на адрес электронной почты поступает письмо-подтверждение моего заказа?

Подтверждение заказа приходит МОМЕНТАЛЬНО, так как информация о наличии свободных мест постоянно обновляется. В любом случае, каждая отдельно взятая гостиница сама несет ответственность за все, что связано с бронированием через систему. Гостиницы, при вступлении в сеть, обязуются регулярно обновлять информацию о наличии свободных номеров.

Как происходит процедура оплаты?

Стоимость, оплачиваемого номера гостиницы, подтверждается Globtour Montenegro. С вашей кредитной карты снимается сумма, действительная на момент заказа. Цены и наличие комнат не могут быть подтверждены до поступления средств.

Необходимо ли платить комиссию за бронирование номера?

Нет, мы не берем комиссию за бронирование.

Включен ли завтрак в стоимость заказа?

Как только Вы нашли, подходящий Вам вариант гостиницы и подтвердили наличие в ней свободных мест, пожалуйста нажмите на название комнаты, чтобы получить информацию о наличии завтрака, сборов и удобств в номере.

Предлагаете ли Вы специальные скидки (для пенсионеров, сотрудников авиакомпаний и т.д.)

Мы гарантируем наиболее приемлемые цены на время Вашего пребывания. Скидки уже включены в стоимость, и поэтому получить дополнительную скидку не предоставляется возможным.

У меня нет кредитной карточки. Могу ли я оформить заказ?

К сожалению, мы не можем забронировать номер без кредитной карты.

Могу ли я забронировать номер по телефону или через электронную почту?

К сожалению, мы не производим бронирование подобными способами.

Я оформил заказ, но не получил подтверждение по электронной почте. Что мне следует предпринять?

При оформлении заказа, пожалуйста внимательно проверяйте правильность написания Вашего электронного адреса. Подтверждение заказа обычно приходит в течение нескольких минут после оформления. Наиболее частой причиной отсутствия подтверждения на Вашей электронной почте является неточное написание Вами адреса. Поэтому, убедительно просим Вас перепроверять указанный Вами адрес и наличие свободного места на вашем почтовом ящике. Также в некоторых случаях письмо может оказаться в папке «СПАМ» (например, если спам-фильтр на Вашем почтовом ящике имеет жесткие ограничения). В случае, если Вы не получили подтверждение заказа, пожалуйста, отправьте нам письмо с указанием номера брони и детализацией.

Безопасность/конфиденциальность

Информация, запрашиваемая программой при оформлении заказа, необходима гостинице для процедуры бронирования. Вся информация строго конфиденциальна и транслируется через закодированный канал связи, гарантирующий полную конфиденциальность. Информация по кредитной карте, необходимая для подтверждения бронирования, также передается через защищенный сервер банка (протокол защищенных сокетов).

Как я могу отменить бронирование?

Если Вы желаете отменить бронирование по какой-либо причине, Вам необходимо связаться с Globtour Montenegro (по телефону или электронной почте), до истечения сроков, указанных гостиницей в пункте «Порядок отмены бронирования». Скорее всего, Вам придется озвучить нам информацию, указанную в подтверждении бронирования. Если Вы отмените бронирование в указанные гостиницей сроки, мы вернем Вам Ваши средства на кредитную карту. В случае отмены бронирования после указанных гостиницей сроков, гостиница имеет право взять с Вас плату за все забронированные Вами ночи. Отмена бронирования не производится никаким другим способом.

Как я узнаю, что мое бронирование отменено?

После отмены Вашего бронирования, Ван на почту будет отправлено письмо с подтверждением отмены. В случае, если Вы не получите такого письма, просим Вас отправить сообщение с указанием номера Вашей брони и детализацией в отдел бронирования по адресу.

Как я узнаю место и время отправления?

Наиболее частые места отправления указаны на карте, опубликованной на нашем сайте. Также, после бронирования Вами экскурсии, мы свяжемся с Вами посредством электронной почты, и уточним место и время отправления, и узнаем есть ли у Вас специфические пожелания.Вы можете сделать свой заказ здесь.

Могут ли меня забрать из гостиницы?

Да. Многие наши пункты отправления находятся в гостиницах. Однако, существует ряд гостиниц, подъезд перевозчика к которым затруднен. В таком случае, мы предложим Вам альтернативный пункт отправления, который обычно находится в нескольких минутах ходьбы.

Включены ли в стоимость отправление и возвращение пассажиров на первоначальную точку?

Да, в наши цены включены и отправление, и возвращение пассажиров.

Включены ли в стоимость экскурсии услуги гида?

Да, в стоимость экскурсии включены услуги аккредитованного экскурсовода.

Включены ли в стоимость экскурсий обеды?

Стоимость обедов включена в  экскурсии на целый день, а также в вечерние экскурсии.

Существуют ли дополнительные расходы, о которых мы должны знать?

Ни в коем случае. В стоимость экскурсий включена цена на входные билеты на все представления и достопримечательности, указанные в описании экскурсии, за исключением отдельно оговоренных.

Какова продолжительность экскурсий?

Экскурсии на полдня обычно длятся 4 часа, а экскурсии на целый день занимают около 8 часов. На вечернюю экскурсию Вы потратите около 5 часов Вашего времени.

После того как я забронировал экскурсию, получаю ли я ваучер подтверждение для предъявление в день экскурсии?

После бронирования экскурсии, Вы получите подтверждение посредством электронной почты. Данное подтверждение может быть распечатано и предъявлено в день экскурсии в пункте отправления.

Могу ли я рассчитывать на компенсацию в случае отмены или задержки экскурсии?

Да, можете. В случае отмены или задержки экскурсии, мы вернем Вам ее стоимость в полном объеме.

Возможно ли внести изменения в даты, количество человек или даже выбор экскурсии уже после бронирования?

Да, мы можем принять любые изменения, с условием, что просьба поступает к нам не позднее чем за 24 часа до оговоренного времени отправления. В случае соблюдения сроков отмены или внесения изменений, мы гарантируем Вам частичную компенсацию при уменьшении количества заявленных Вами клиентов и полную компенсацию в случае отмены Вами своего бронирования.

Возможно ли организовать частные экскурсии в Черногории?

Да, мы оказываем услуги по организации частных экскурсий в соответствии с Вашими запросами. Мы можем удовлетворить запросы как индивидуальных клиентов, так и групповых. Частные экскурсии проводятся с личным гидом и на индивидуальном транспорте, могут быть организованы из оговоренных мест отправления, по индивидуальному маршруту и на желаемый период времени.

Возможно ли будет организовать экскурсию в случае, если мы посещаем Черногорию на круизном лайнере всего на один день?

Да, у нас есть набор экскурсий, подходящих клиентам, приезжающих на один день. Предложенные экскурсии зависят от время прибытия лайнера, а также продолжительности пребывания. В данном случае, пунктом отправления и возврата будет считаться терминал круизного лайнера.

Возможно ли организовать групповые экскурсии?

Да, мы может организовать одну или несколько групповых экскурсий, смоделированных по Вашему пожеланию. Группы от 12 человек получают скидки при оплате экскурсий, и мы также можем разработать специальные пакеты услуг, чтобы сделать Ваше путешествие по Черногории незабываемым.

Заказ: как можно связаться с центральным офисом Службы трансфера "Globtour Montenegro"?

Операторы Службы отвечают по телефону ежедневно круглосуточно без выходных и перерывов (24 часа в сутки 7 дней в неделю), телефон службы бронирования и информации +382 33 455 683

Что произойдет, если мой самолет приземлиться с задержкой?

Если вы точно знаете, что прилет задерживается, известите об этом телефонную службу бронирования и информации "Globtour Montenegro". Водитель вас будет ожидать, пока вы не прибудете.

Как я узнаю своего водителя в аэропорту?

Если не будет оговорено иного, водитель будет ожидать вас на выходе с паспортного и таможенного контроля; в руках у него будет табличка с логотипом "Globtour Montenegro" и вашим именем. Если вы прибываете не в аэропорт, а на железнодорожный вокзал, водитель будет вас ожидать в головной части состава; в порту - на пассажирском причале.

Что мне делать, если я не нашел своего водителя в аэропорту?

Позвоните в службу бронирования и информации "Globtour Montenegro", она немедленно соединит вас с вашим водителем.

Заказ: я могу изменить дату своего трансфера?

Да, если в тот день мы сможем предоставить вам водителя.

Моему ребенку нужно отдельное детское кресло. Как быть?

В момент оформления заявки в графе "Особые запросы" укажите, что вам нужно детское кресло, не забудьте написать возраст ребенка.

Водитель говорит по-английски?

Все водители "Airport Transfers" говорят по-английски и по-французски.

Какая машина мне нужна на самом деле?

Предлагаем Вам хорошо подумать над тем, сколько времени Вы собираетесь провести в автомобиле, и сколько Вам нужно места для пассажиров и багажа. Советуем делать выбор, основываясь на степени Вашего комфорта, а, не только исходя из цены.

Как рассчитываются тарифы?

Тарифы рассчитаны исходя из 24х часового срока аренды начиная с часа когда Вы забираете автомобиль.

Сколько мне должно быть лет, чтобы я мог арендовать автомобиль в Globtour?

Арендатору должно быть не менее 21 года.

Как я могу быть уверен, что получаю лучшие из существующих тарифов?

Globtour гарантирует, что Вам будет предоставлен оптимальный тариф из тех, что предложены на нашем сайте. Вы можете оформить заказ непосредственно на главной странице или просмотреть существующие предложения для поиска специальных возможностей.

Могу ли я получить и возвратить автомобиль в аэропорту?

Да. Вы можете получить автомобиль в аэропортах Тивата и Подгорицы.

Что делать, если мне необходимо изменить сроки или отменить бронирование автомобиля?

Вы можете изменить или отменить бронь не позднее, чем за 2 дня до указанной даты. Изменить сроки можно без всякой компенсации.

Что делать, если мне необходимо задержать машину после оговоренных сроков возврата?

Вам необходимо связаться с нами за день до указанного дня возврата, чтобы наше агентство могло перепроверить можно ли Вам продлить сроки аренды данного автомобиля или же необходимо вернуть его, если он уже забронирован следующим клиентом.

Что делать, если я возвращаю автомобиль ранее указанного срока возврата?

Агентство взимает с Вас плату за точное количество дней аренды. Возврата средств не предусмотрено в случае досрочного прекращения пользования автомобилем.

Что делать в случае аварии или причинении вреда автомобилю?

Все автомобили имеют полную страховку каско! В случае любого ДТП, наряду с полицией, обязательно свяжитесь с Globtour, аренда машин, в Будве. В случае любых неисправностей с автомобилем, также свяжитесь с нами, и проблема будет решена в кратчайшие сроки.

Какие личные документы нужны мне для аренды автомобиля?

Вам необходимо иметь при себе действительные водительские права, выданные по месту Вашего постоянного проживания, а также документ с фотографией.

Как оформить заказ?

Вы можете забронировать автомобиль online, посредством электронной почты или позвонив в Центр Бронирования Globtour по телефону: + 382 69 069 316